Tiếp thị giúp lịch hẹn luôn kín

Tiếp thị ở đây bao gồm những gì

Nên chi tiền cho kênh nào trước

Gần như chủ doanh nghiệp nào cũng hỏi câu này, và gần như agency nào cũng trả lời bằng chính kênh họ bán. Ba câu hỏi sẽ đưa bạn đến câu trả lời tốt hơn, và bạn có thể trả lời xong trong hai mươi phút.

Một. Đã có ai tìm kiếm thứ bạn bán chưa?

Gõ dịch vụ bạn làm cùng tên thành phố vào Google. Không phải tên doanh nghiệp. Nếu bạn thấy một loạt quảng cáo, một map pack và bốn đối thủ đang đặt giá thầu, nghĩa là nhu cầu có tồn tại và người khác đã trả tiền để thu về. Đó là khoản tiền dễ kiếm nhất trong tiếp thị, vì bạn không phải thuyết phục ai muốn thứ đó. Bạn chỉ cạnh tranh để trở thành người mà họ gọi.

Nếu trang kết quả thưa thớt, không có quảng cáo và không có đối thủ thật sự, đó cũng là một câu trả lời. Không ai đang tìm, nên tìm kiếm không cứu được bạn. Việc đầu tiên là cho mọi người biết thứ đó tồn tại, và đó là việc của mạng xã hội.

Khi nhu cầu có sẵn, quảng cáo tìm kiếm đưa bạn đến trước khách hàng ngay trong tuần này với mức giá gần như không bao giờ giảm, còn SEO đưa bạn đến đó một cách lâu dài và từ từ. Chạy cả hai, rồi giảm dần quảng cáo khi thứ hạng đã ổn định.

Hai. Khách hàng mất bao lâu để quyết định?

Với một thợ khóa lúc 11 giờ đêm, chu kỳ mua hàng tính bằng phút. Ai nghe máy trước là thắng.

Điện mặt trời, cơi nới nhà hay bảo hiểm thương mại lại là chuyện khác hẳn. Người ta mất hàng tuần, xin bốn báo giá, im lặng, rồi quay lại. Lượt nhấp được ghi nhận công hiếm khi là lượt nhấp thực sự tạo ra kết quả, và đó là lúc những chiến dịch tốt bị chính chủ của chúng khai tử. Ai đó xem con số lợi nhuận 30 ngày, thấy không có gì, rồi tắt đi thứ lẽ ra đã tự hoàn vốn vào tháng thứ ba. Chu kỳ dài cần tiếp thị lại (retargeting), chuỗi chăm sóc qua CRM và một website đủ sức thuyết phục ở lần ghé thăm thứ tư. Công việc khẩn cấp gần như không cần những thứ đó. Nó cần xuất hiện đầu tiên và nghe máy.

Ba. Bạn có thể chấp nhận mất bao nhiêu trong lúc học hỏi?

Kênh nào cũng có học phí, và tháng đầu tiên của một chiến dịch trả phí mua về dữ liệu chứ chưa phải khách hàng. Hãy tính số tiền bạn có thể chi mà không bị ảnh hưởng, rồi dồn nó vào một chỗ. Một kênh được đầu tư đầy đủ hiệu quả hơn bốn kênh mỗi kênh một phần năm. Thất bại phổ biến nhất về quảng cáo trả phí mà chúng tôi thấy không phải là chiến lược tồi, mà là ngân sách dàn trải mỏng đến mức không chiến dịch nào thu đủ lượt nhấp để phân biệt may mắn với tín hiệu thật.

Thứ tự thường hiệu quả.

Thu về nhu cầu đã có sẵn trước khi trả tiền để tạo nhu cầu mới, sửa trang mà lưu lượng truy cập dẫn đến, rồi mở rộng sang mạng xã hội khi kênh đầu tiên đã tự hoàn vốn.

Trước tất cả những điều đó, hãy kiểm tra điều gì xảy ra với các yêu cầu tư vấn bạn đang nhận. Nếu không ai gọi lại trong vòng một giờ, thêm lưu lượng truy cập chỉ có nghĩa là thêm người bạn làm thất vọng. Đó là chủ đề cho một buổi tư vấn, chứ không phải ngân sách quảng cáo.

Chưa chắc câu hỏi nào trong ba câu là vấn đề thực sự của bạn? Bản audit sẽ trả lời bằng văn bản.

Một chiến dịch vận hành thế nào

1. Chúng tôi xem xét những gì đang hiệu quả

   Analytics, tài khoản quảng cáo, Search Console và các yêu cầu tư vấn trong mười hai tháng gần nhất của bạn.

2. Chúng tôi chọn một kênh dẫn dắt

   Với mục tiêu chi phí mỗi yêu cầu tư vấn và một mốc thời gian để biết liệu nó có hiệu quả không.

3. Chúng tôi xây dựng và ra mắt

   Quảng cáo, trang đích, nội dung sáng tạo và theo dõi đều làm nội bộ, để trang khớp với quảng cáo.

4. Chúng tôi báo cáo và điều chỉnh

   Hằng tháng, mở đầu bằng yêu cầu tư vấn. Tháng nào kém, báo cáo sẽ nói rõ.

Phù hợp với ai, và không phù hợp với ai

Phù hợp với doanh nghiệp còn năng lực để đón thêm khách. Thợ kỹ thuật, dịch vụ chuyên nghiệp, phòng khám, cửa hàng có danh mục sản phẩm thực sự, và doanh nghiệp nhiều chi nhánh cần một chiến dịch hiệu quả ở sáu khu vực.

Không phù hợp nếu bạn muốn chạy một kênh ngay tuần sau mà không có theo dõi, hoặc ngân sách chỉ đủ cho một tháng thử nghiệm rồi thôi.

Vì sao khách hàng gắn bó