Маркетинг, который заполняет ваш календарь

Что входит в маркетинг у нас

В какой канал вкладываться в первую очередь

Почти каждый владелец бизнеса задаёт этот вопрос, и почти каждое агентство отвечает: в тот канал, который оно продаёт. Три вопроса приведут вас к лучшему ответу, и разобраться с ними можно за двадцать минут.

Первый. Ищет ли уже кто-нибудь то, что вы продаёте?

Введите в Google то, чем вы занимаетесь, плюс название своего города. Не название компании. Если видите блок рекламы, карту и четырёх конкурентов, которые делают ставки, спрос есть, и другие уже платят, чтобы его собрать. Это самые лёгкие деньги в маркетинге: вам не нужно никого убеждать захотеть ваш товар. Вы лишь боретесь за то, чтобы позвонили именно вам.

Если выдача бедная, рекламы нет и реальных конкурентов тоже, это тоже ответ. Никто не ищет, значит, поиск вас не спасёт. Первая задача — рассказать людям, что такой продукт существует, а это уже соцсети.

Там, где спрос есть, контекстная реклама покажет вас уже на этой неделе по цене, которая по-настоящему никогда не снижается, а SEO приведёт туда же надолго, но медленно. Запускайте оба, а затем сокращайте рекламу по мере того, как закрепляются позиции.

Второй. Сколько времени человек принимает решение?

У того, кому нужен слесарь в 11 вечера, цикл покупки измеряется минутами. Побеждает тот, кто ответил.

Солнечные панели, пристройка к дому или страхование бизнеса — совсем другое дело. Люди думают неделями, собирают четыре предложения, пропадают, возвращаются. Клик, которому засчитывают продажу, редко оказывается тем, который на самом деле сработал, и именно здесь хорошие кампании губят их же владельцы. Кто-то смотрит на окупаемость за 30 дней, ничего не видит и отключает то, что окупилось бы к третьему месяцу. Длинным циклам нужны ретаргетинг, цепочка писем в CRM и сайт, который выдержит четвёртый визит. Срочным услугам почти ничего из этого не нужно. Нужно быть первым и отвечать.

Третий. Сколько вы можете позволить себе потерять, пока учитесь?

Каждый канал берёт плату за обучение, и первый месяц платной кампании покупает данные, а не клиентов. Определите, сколько можете потратить без ущерба, и сосредоточьте эти деньги. Один канал с нормальным финансированием лучше четырёх, получающих по пятой части. Самая частая ошибка в платной рекламе, которую мы видим, — не плохая стратегия, а бюджет, размазанный так тонко, что ни одна кампания не набирает достаточно кликов, чтобы отличить везение от закономерности.

Порядок, который обычно работает.

Сначала соберите уже существующий спрос, а потом платите за создание нового, доработайте страницу, на которую приходит трафик, и подключайте соцсети, когда первый канал начнёт окупаться.

Но прежде всего проверьте, что происходит с заявками, которые вы уже получаете. Если никто не перезванивает в течение часа, больше трафика — значит, больше разочарованных людей. Это тема для консультации, а не для рекламного бюджета.

Не уверены, какой из трёх вопросов — ваша настоящая проблема? Аудит ответит на это письменно.

Как проходит кампания

1. Смотрим, что уже работает

   Аналитика, рекламные кабинеты, Search Console и ваши заявки за последние двенадцать месяцев.

2. Выбираем один ведущий канал

   С целевой стоимостью заявки и датой, к которой станет ясно, работает ли он.

3. Создаём и запускаем

   Объявления, страницы, креативы и отслеживание делаем сами, поэтому страница соответствует объявлению.

4. Отчитываемся и корректируем

   Каждый месяц, начиная с заявок. Если месяц был плохим, в отчёте так и написано.

Кому это подходит, а кому нет

Подходит компаниям, которым есть что заполнять. Мастерам, профессиональным услугам, клиникам, магазинам с серьёзным ассортиментом и сетям, которым нужна одна кампания, работающая в шести районах.

Не подходит, если вы хотите запустить канал на следующей неделе без всякого отслеживания или бюджета хватит только на месяц тестов и ничего после.

Почему клиенты остаются