Коротко
AR Digital Solutions — диджитал-агентство в Pallara на юге Брисбена, работающее с 2009 года. У нас 32 сотрудника, которые занимаются дизайном сайтов, поиском, платной рекламой, соцсетями, разработкой ПО на заказ и управляемым хостингом, и мы работаем по всей Австралии. ABN 32 686 188 661. Рейтинг 4,9 по 86 отзывам в Google.
С чего мы начинали и что изменилось
Здесь нет истории основания, которую стоило бы приукрашивать. Бизнес начался в 2009 году, когда Amann Jhamb стал делать сайты как индивидуальный предприниматель с небольшой командой, и какое-то время это было всё, что мы предлагали. В 2015 году компания была зарегистрирована как AR Digital Solutions Pty Ltd (ранее Anahatt Pty Ltd), а главный офис позже переехал из Beenleigh в Pallara. То, что раз за разом происходило после сдачи проектов, и объясняет, почему компания сегодня выглядит именно так.
Клиенты запускали хороший сайт, а через полгода звонили и спрашивали, почему его никто не может найти, — и мы наняли специалистов по поиску. Им хотелось трафика быстрее, чем его даёт SEO, — так появились контекстная реклама и соцсети. Потом пошли звонки, не имевшие отношения к маркетингу: сайт не работает, письма возвращаются, домен у зарубежного регистратора, который не отвечает. После этого мы взяли хостинг и поддержку на себя. Последним появился софт, потому что достаточно многим клиентам требовалось то, чего не было в готовом виде.
Спустя семнадцать лет это 32 человека в одном офисе, и каждое направление появилось потому, что о нём попросил клиент.
Четыре подрядчика, и никто не отвечает
Обычно всё устроено так: дизайнер, который сделал сайт, SEO-агентство, которое его унаследовало, хостинг-компания за границей и разработчик, которого кто-то нашёл на Upwork в 2021 году. Они ни разу не общались, так что передавать информацию между ними приходится вам, а у каждого из четырёх найдётся причина, почему виноват кто-то другой.
Когда все в одном здании, такой разговор просто не нужен. Разработчик, который сделал ваш сайт, в тот же день исправляет отслеживание, а руководитель по рекламе может свериться с руководителем по SEO, прежде чем платить за трафик на страницу, которая и так в топе.
Один менеджер проекта и чем он на самом деле занимается
У каждого клиента есть персональный менеджер проекта. Один человек, один номер, один почтовый ящик, и он остаётся с вами, а не меняется каждый квартал.
Это не посредник, который пересылает письма. Он знает, что на вашем сайте, что дали ваши кампании в прошлом месяце и от чего мы отговаривали вас в марте. Когда вы звоните, вам не нужно начинать с объяснения, кто вы.
За ним стоит тот, кто нужен для задачи: дизайнер, разработчик, SEO-специалист, специалист по платной рекламе или DevOps-инженер, если проблема с сервером. Проекты выполняются в фиксированном объёме и по фиксированной цене, согласованной заранее, абонентское обслуживание оплачивается помесячно, а отчёты начинаются с заявок, а не с позиций.
Вам не придётся выпутываться из договора
Никаких долгосрочных обязательств*. Абонентское обслуживание оплачивается помесячно, и вы можете прекратить его когда угодно. Это не щедрость. Договор на двенадцать месяцев в основном защищает агентство от последствий восьми плохих месяцев.
С правом собственности так же. Ваш домен, хостинг-аккаунт, рекламные аккаунты, файлы сайта и данные принадлежат вам, и мы передаём их по запросу, письменно и без всяких переговоров.
За что мы берёмся, а за что нет
Мы делаем сайты на WordPress, Shopify и Webflow и пишем приложения на заказ, когда нужного клиенту решения ещё не существует. Мы ведём поиск, платную рекламу и соцсети. Размещаем сайты в Австралии и поддерживаем то, что размещаем.
Чего мы не делаем: полиграфию и брендинг сверх того, что нужно сайту, PR и закупку медиа вне digital. Мы не связываемся со ссылочными схемами и фейковыми отзывами. В сферах NDIS, финансов и иммиграции мы пишем с учётом правил рекламы, действующих в этих отраслях, и откажемся от утверждения, которое не можем подтвердить.
Мы также скажем, если мы вам не нужны. Иногда с сайтом всё в порядке, а настоящая проблема в том, что происходит после заполнения формы.
Когда мы вам не подходим
Стоит прочитать до того, как записываться на звонок. Это сэкономит нам обоим пару недель.
Вы выбираете по цене.
Всегда найдётся кто-то дешевле. Сайт за $900 существует, и кто-нибудь вам его продаст.
Вам нужна гарантия позиций.
Никто не может гарантировать место в поисковой системе, которая ему не принадлежит. Агентство, которое это обещает, продвигает запросы, которые никто не ищет, или надеется, что вы не проверите.
Вам нужна одна тактика отдельно от всего остального, без лишних вопросов.
Если мы ведём рекламу, но не можем посмотреть на посадочную страницу или на то, как обрабатываются заявки, мы просто сливаем ваши деньги.
Вы хотите ежедневно участвовать в разработке.
Мы покажем прогресс по ссылке на тестовую версию и ждём вашей обратной связи там, где она важна. Дизайн через ежедневные звонки не работает, и сроки перестают быть реальными.
С вашей стороны никто не может ничего утвердить.
Проекты буксуют, когда обратная связь проходит через четырёх человек и возвращается противоречивой. Без одного человека, принимающего решения, сроки не выдержать.
Вы не справитесь с большим количеством заявок.
Если на ваш телефон уже в 2 часа дня никто не отвечает, больше лидов только ухудшат ситуацию.
Что на самом деле означают наши статусы
Shopify Partner.
Партнёрский аккаунт в Shopify. Он даёт нам тестовые магазины для разработки, возможность передать вам готовый магазин и партнёрскую поддержку, когда проблема на стороне Shopify. Это не оценка нашего дизайна.
Meta Business Partner.
Программа Meta с проверкой участников и требованиями к объёму управляемых рекламных бюджетов и владению платформой. Она даёт канал поддержки, которого нет у большинства рекламодателей, и это важно, когда аккаунт ограничен.
Сертификация Google Ads.
Индивидуальная сертификация через Google Skillshop, которую проходят специалисты, ведущие у нас рекламу, и периодически продлевают.
Сертификация AWS.
Сертификация Amazon на основе экзамена, которую имеют наши специалисты по инфраструктуре. Это важно, потому что мы сами обслуживаем серверы, а не перепродаём виртуальный хостинг.
Сертификация GoHighLevel.
Через эту CRM многие клиенты обрабатывают лиды, поэтому мы сами исправляем автоматизации, а не отправляем вас в их поддержку.
О нашей работе и команде также писали The Australian, Small World Journal, Australia Digest, FOX, AP и Innovation.
Pallara, Брисбен
Офис находится по адресу 1 Cheshire Street, Pallara, рядом с Calamvale и Doolandella. Здесь работает команда, и это единственный адрес компании. Мы работаем по всей Австралии, и большая часть работы проходит по звонкам и с демонстрацией экрана.
Блок доверия
AR Digital Solutions
1 Cheshire Street, Pallara QLD 4110 ABN 32 686 188 661 Телефон 07 3067 8910 · Мобильный 0425 879 379 Работаем с 2009 года · 32 сотрудника · 4,9 по 86 отзывам в Google