Câu trả lời ngắn gọn
AR Digital Solutions là agency kỹ thuật số tại Pallara, phía nam Brisbane, hoạt động từ năm 2009. Chúng tôi có 32 nhân sự phụ trách thiết kế website, tìm kiếm, quảng cáo trả phí, mạng xã hội, phần mềm tùy chỉnh và hosting được quản lý, và làm việc trên toàn nước Úc. ABN 32 686 188 661. Đánh giá 4.9 từ 86 lượt đánh giá trên Google.
Chúng tôi bắt đầu từ đâu, và điều gì đã thay đổi
Không có câu chuyện khởi nghiệp nào cần tô vẽ ở đây. Doanh nghiệp bắt đầu năm 2009, khi Amann Jhamb bắt đầu xây dựng website với tư cách cá nhân kinh doanh cùng một nhóm nhỏ, và trong một thời gian đó là toàn bộ dịch vụ. Năm 2015, công ty được thành lập với tên AR Digital Solutions Pty Ltd (trước đây là Anahatt Pty Ltd), và trụ sở chính sau đó chuyển từ Beenleigh đến Pallara. Những gì liên tục xảy ra sau khi bàn giao chính là lý do công ty có diện mạo như ngày nay.
Khách hàng ra mắt một website tốt rồi gọi lại sáu tháng sau hỏi vì sao không ai tìm thấy nó, nên chúng tôi tuyển người làm tìm kiếm. Họ muốn có lưu lượng truy cập nhanh hơn những gì SEO mang lại, nên tiếp theo là quảng cáo tìm kiếm và mạng xã hội. Rồi đến những cuộc gọi chẳng liên quan gì đến tiếp thị: website sập, email bị trả về, tên miền nằm ở một nhà đăng ký nước ngoài không chịu trả lời. Sau đó hosting và hỗ trợ được đưa về nội bộ. Phần mềm đến sau cùng, vì đủ nhiều khách hàng cần thứ mà thị trường chưa có sẵn.
Mười bảy năm sau, đó là 32 người trong một văn phòng, và mọi phần của công ty đều tồn tại vì một khách hàng đã yêu cầu.
Bốn nhà cung cấp, và không ai chịu trách nhiệm
Cách sắp xếp thường thấy là một nhà thiết kế đã làm website, một agency SEO tiếp quản nó, một công ty hosting ở nước ngoài, và một lập trình viên ai đó tìm được trên Upwork năm 2021. Họ chưa từng nói chuyện với nhau, nên việc truyền đạt là của bạn, và cả bốn đều có lý do để đổ lỗi cho người khác.
Trong cùng một tòa nhà, những cuộc trao đổi như vậy biến mất. Lập trình viên đã xây dựng website sửa hệ thống theo dõi ngay chiều hôm đó, và người phụ trách quảng cáo có thể hỏi người phụ trách SEO trước khi trả tiền cho lưu lượng truy cập vào một trang vốn đã có thứ hạng.
Một người quản lý tài khoản, và họ thực sự làm gì
Mỗi tài khoản đều có một người quản lý tài khoản riêng. Một người, một số điện thoại, một hộp thư, và họ gắn bó với tài khoản của bạn thay vì luân chuyển mỗi quý.
Họ không phải người trung gian chỉ chuyển tiếp email. Họ biết website của bạn có gì, chiến dịch tháng trước ra sao, và chúng tôi đã khuyên không nên làm gì hồi tháng Ba. Khi bạn gọi, bạn không phải bắt đầu bằng việc giới thiệu mình là ai.
Đằng sau họ là bất kỳ ai công việc cần: nhà thiết kế, lập trình viên, chuyên viên SEO, chuyên gia quảng cáo trả phí, kỹ sư DevOps nếu là sự cố máy chủ. Dự án có phạm vi cố định và con số được thống nhất từ đầu, gói duy trì tính theo từng tháng, và báo cáo mở đầu bằng yêu cầu tư vấn thay vì thứ hạng.
Không có hợp đồng nào phải tìm cách thoát ra
Không ràng buộc hợp đồng*. Gói duy trì tính theo từng tháng và bạn có thể dừng bất cứ lúc nào. Đó không phải là sự hào phóng. Một hợp đồng mười hai tháng chủ yếu bảo vệ agency khỏi hậu quả của tám tháng làm việc kém.
Quyền sở hữu cũng vậy. Tên miền, tài khoản hosting, tài khoản quảng cáo, tệp website và dữ liệu là của bạn, và chúng tôi chuyển giao khi có yêu cầu, bằng văn bản, không cần thương lượng.
Những gì chúng tôi nhận, và không nhận
Chúng tôi xây dựng trên WordPress, Shopify và Webflow, và viết ứng dụng tùy chỉnh khi thứ khách hàng cần chưa tồn tại. Chúng tôi chạy tìm kiếm, quảng cáo trả phí và mạng xã hội. Chúng tôi lưu trữ tại Úc và hỗ trợ những gì chúng tôi lưu trữ.
Những gì chúng tôi không làm: thiết kế in ấn và thương hiệu vượt quá nhu cầu của website, PR, hay mua truyền thông ngoài kênh số. Chúng tôi không đụng đến các mánh khóe liên kết hay đánh giá giả. Trong các ngành NDIS, tài chính và di trú, chúng tôi viết theo quy định quảng cáo của từng ngành, và sẽ từ chối những tuyên bố không thể chứng minh.
Chúng tôi cũng sẽ nói khi bạn không cần đến chúng tôi. Đôi khi website vẫn ổn và vấn đề thực sự là điều xảy ra sau khi biểu mẫu được điền.
Khi nào chúng tôi không phải agency phù hợp với bạn
Đáng đọc trước khi bạn đặt lịch gọi. Nó giúp cả hai bên tiết kiệm hai tuần.
Bạn chọn theo giá.
Luôn có người rẻ hơn. Website giá $900 có tồn tại và sẽ có người bán cho bạn.
Bạn muốn được cam kết thứ hạng.
Không ai có thể đảm bảo một vị trí trên công cụ tìm kiếm mà họ không sở hữu. Agency nào hứa điều đó là đang nhắm đến những từ khóa không ai tìm, hoặc hy vọng bạn sẽ không kiểm tra.
Bạn muốn một chiến thuật riêng lẻ, không cần hỏi han gì.
Nếu chúng tôi chạy quảng cáo mà không được xem trang đích hay cách xử lý yêu cầu tư vấn, chúng tôi đang ném tiền của bạn vào một cái hố.
Bạn muốn tham gia hằng ngày vào quá trình xây dựng.
Chúng tôi sẽ cho bạn xem tiến độ qua đường dẫn staging và muốn nhận phản hồi của bạn ở những chỗ quan trọng. Thiết kế qua điện thoại mỗi ngày không hiệu quả, và tiến độ sẽ không còn thực tế.
Không ai ở phía bạn có quyền phê duyệt.
Dự án bị đình trệ khi phản hồi phải qua bốn người và quay lại đầy mâu thuẫn. Không có một người ra quyết định, các mốc thời gian sẽ không giữ được.
Bạn không thể đón thêm yêu cầu tư vấn.
Nếu lúc 2 giờ chiều điện thoại của bạn đã không ai nghe, thêm khách hàng tiềm năng chỉ khiến mọi thứ tệ hơn.
Các chứng nhận thực sự có ý nghĩa gì
Shopify Partner.
Một tài khoản đối tác với Shopify. Nó cho chúng tôi các cửa hàng phát triển để xây dựng, khả năng bàn giao cửa hàng hoàn thiện cho bạn, và hỗ trợ đối tác khi lỗi nằm ở phía Shopify. Đó không phải là sự chứng thực cho thiết kế của chúng tôi.
Meta Business Partner.
Chương trình được thẩm định của Meta, với yêu cầu về chi tiêu quảng cáo được quản lý và trình độ sử dụng nền tảng. Đi kèm là kênh hỗ trợ mà phần lớn nhà quảng cáo không có, điều rất quan trọng khi một tài khoản bị hạn chế.
Chứng nhận Google Ads.
Chứng nhận cá nhân qua Skillshop của Google, do chính những người chạy quảng cáo ở đây thi và gia hạn định kỳ.
Chứng nhận AWS.
Chứng nhận dựa trên kỳ thi của Amazon, do bộ phận hạ tầng trong đội ngũ nắm giữ. Điều này quan trọng vì chúng tôi tự vận hành máy chủ thay vì bán lại hosting dùng chung.
Chứng nhận GoHighLevel.
CRM mà nhiều khách hàng dùng để quản lý khách hàng tiềm năng, nên chúng tôi tự sửa các quy trình tự động thay vì bảo bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ của họ.
Công việc và đội ngũ của chúng tôi cũng đã được The Australian, Small World Journal, Australia Digest, FOX, AP và Innovation đưa tin.
Pallara, Brisbane
Văn phòng ở số 1 Cheshire Street, Pallara, gần Calamvale và Doolandella. Đó là nơi đội ngũ làm việc và là địa chỉ duy nhất của doanh nghiệp. Chúng tôi làm việc trên toàn nước Úc, và phần lớn công việc diễn ra qua cuộc gọi và chia sẻ màn hình.
Thông tin xác thực
AR Digital Solutions
1 Cheshire Street, Pallara QLD 4110 ABN 32 686 188 661 Điện thoại 07 3067 8910 · Di động 0425 879 379 Hoạt động từ năm 2009 · 32 nhân sự · 4.9 từ 86 lượt đánh giá trên Google