En bref
AR Digital Solutions est une agence digitale installée à Pallara, dans le sud de Brisbane, en activité depuis 2009. Nous comptons 32 collaborateurs couvrant la création de sites web, la recherche, la publicité payante, les réseaux sociaux, le logiciel sur mesure et l’hébergement infogéré, et nous intervenons dans toute l’Australie. ABN 32 686 188 661. Noté 4,9 sur 86 avis Google.
Nos débuts, et ce qui a changé
Pas d’histoire des origines à enjoliver ici. L’entreprise a démarré en 2009, quand Amann Jhamb a commencé à créer des sites web comme entrepreneur individuel avec une petite équipe, et pendant un temps, c’était toute l’offre. En 2015, elle a été constituée en société sous le nom d’AR Digital Solutions Pty Ltd (anciennement Anahatt Pty Ltd), et le siège a ensuite déménagé de Beenleigh à Pallara. Ce qui se passait après chaque livraison explique pourquoi l’entreprise ressemble à ce qu’elle est aujourd’hui.
Des clients lançaient un bon site et rappelaient six mois plus tard pour demander pourquoi personne ne le trouvait : nous avons donc recruté des spécialistes de la recherche. Ils voulaient du trafic plus vite que le SEO ne peut en apporter : la publicité payante et les réseaux sociaux ont suivi. Puis sont arrivés les appels qui n’avaient rien à voir avec le marketing : le site est en panne, les e-mails reviennent, le nom de domaine est chez un registraire étranger qui ne répond pas. L’hébergement et le support ont alors été internalisés. Le logiciel est venu en dernier, parce que suffisamment de clients avaient besoin de quelque chose qui n’existait pas sur étagère.
Dix-sept ans plus tard, cela représente 32 personnes dans un même bureau, et chaque activité existe parce qu’un client l’a demandée.
Quatre prestataires, et personne de responsable
Le schéma habituel : un designer qui a créé le site, une agence SEO qui en a hérité, un hébergeur à l’étranger et un développeur trouvé sur Upwork en 2021. Ils ne se sont jamais parlé, donc faire le lien vous revient, et chacun des quatre a une bonne raison de rejeter la faute sur un autre.
Dans un seul bâtiment, cette conversation disparaît. Le développeur qui a créé votre site corrige le suivi l’après-midi même, et votre responsable publicité peut vérifier auprès de votre responsable SEO avant de payer du trafic vers une page déjà bien positionnée.
Un seul chargé de compte, et ce qu’il fait réellement
Chaque compte a un chargé de compte dédié. Une personne, un numéro, une boîte de réception, et elle reste sur votre compte au lieu de changer chaque trimestre.
Ce n’est pas un intermédiaire qui transfère des e-mails. Il sait ce qu’il y a sur votre site, ce qu’ont donné vos campagnes le mois dernier et ce que nous vous avons déconseillé en mars. Quand vous appelez, vous n’avez pas à commencer par expliquer qui vous êtes.
Derrière lui, il y a les personnes dont le travail a besoin : un designer, un développeur, un responsable SEO, un spécialiste de la publicité payante, l’ingénieur DevOps s’il s’agit d’un problème de serveur. Les projets ont un périmètre fixe et un montant fixe convenus à l’avance, les forfaits sont mensuels et sans engagement, et les rapports commencent par les demandes plutôt que par les positions.
Aucun contrat dont il faudrait se libérer
Aucun engagement de durée*. Les forfaits sont mensuels et vous pouvez y mettre fin quand vous voulez. Ce n’est pas de la générosité : un contrat de douze mois protège surtout une agence des conséquences de huit mauvais mois.
La propriété fonctionne de la même façon. Votre nom de domaine, votre compte d’hébergement, vos comptes publicitaires, les fichiers de votre site et vos données vous appartiennent, et nous vous les transférons sur demande, par écrit, sans négociation.
Ce que nous acceptons, et ce que nous refusons
Nous développons sur WordPress, Shopify et Webflow, et nous créons des applications sur mesure quand ce dont un client a besoin n’existe pas encore. Nous gérons la recherche, la publicité payante et les réseaux sociaux. Nous hébergeons en Australie et assurons le support de ce que nous hébergeons.
Ce que nous ne faisons pas : du print et de l’identité de marque au-delà de ce qu’exige un site web, des relations presse ou de l’achat média hors digital. Nous refusons les schémas de liens et les faux avis. Dans les secteurs du NDIS, de la finance et de l’immigration, nous rédigeons selon les règles publicitaires propres à ces secteurs, et nous refusons toute affirmation que nous ne pouvons pas étayer.
Nous vous dirons aussi quand vous n’avez pas besoin de nous. Parfois, le site va très bien et le vrai problème, c’est ce qui se passe une fois le formulaire rempli.
Quand nous ne sommes pas la bonne agence pour vous
À lire avant de réserver un appel. Cela nous fera gagner quinze jours à tous les deux.
Vous choisissez sur le prix.
Il y a toujours moins cher. Un site à $900, ça existe, et quelqu’un vous en vendra un.
Vous voulez une garantie de positionnement.
Personne ne peut garantir une position dans un moteur de recherche qui ne lui appartient pas. Une agence qui en promet une cible des termes que personne ne recherche, ou espère que vous ne vérifierez pas.
Vous voulez une seule tactique isolée, sans poser de questions.
Si nous gérons vos annonces sans pouvoir regarder la page d’atterrissage ni la façon dont les demandes sont traitées, nous jetons votre argent dans un trou.
Vous voulez intervenir chaque jour dans la création.
Nous vous montrons l’avancement sur un lien de préproduction et nous voulons vos retours là où ils comptent. Le design piloté par un appel quotidien ne fonctionne pas, et le calendrier cesse d’être réaliste.
Personne chez vous ne peut rien valider.
Les projets s’enlisent quand les retours passent par quatre personnes et reviennent contradictoires. Sans un seul décideur, les délais ne tiendront pas.
Vous ne pouvez pas absorber plus de demandes.
Si votre téléphone sonne déjà dans le vide à 14 h, davantage de leads ne fera qu’empirer les choses.
Ce que signifient vraiment nos badges
Shopify Partner.
Un compte partenaire chez Shopify. Il nous donne accès à des boutiques de développement pour travailler, nous permet de vous transférer une boutique terminée et de bénéficier du support partenaire quand le problème vient de Shopify. Ce n’est pas une caution de notre design.
Meta Business Partner.
Le programme sélectif de Meta, avec des exigences en matière de budget publicitaire géré et de maîtrise de la plateforme. Il donne accès à un canal de support dont la plupart des annonceurs ne disposent pas, ce qui compte quand un compte est restreint.
Certifiés Google Ads.
Une certification individuelle via Skillshop de Google, passée par les personnes qui gèrent les annonces chez nous et renouvelée régulièrement.
Certifiés AWS.
La certification d’Amazon obtenue par examen, détenue par la partie infrastructure de l’équipe. C’est important, car nous exploitons nos propres serveurs au lieu de revendre de l’hébergement mutualisé.
Certifiés GoHighLevel.
Le CRM par lequel passent les leads de beaucoup de nos clients : nous corrigeons donc les automatisations au lieu de vous renvoyer vers leur support.
Notre travail et notre équipe ont aussi été présentés dans The Australian, Small World Journal, Australia Digest, FOX, AP et Innovation.
Pallara, Brisbane
Nos bureaux se trouvent au 1 Cheshire Street, à Pallara, près de Calamvale et Doolandella. C’est là que travaille l’équipe, et c’est la seule adresse de l’entreprise. Nous intervenons dans toute l’Australie, et l’essentiel du travail se fait par appel et partage d’écran.
Gages de confiance
AR Digital Solutions
1 Cheshire Street, Pallara QLD 4110 ABN 32 686 188 661 Téléphone 07 3067 8910 · Mobile 0425 879 379 En activité depuis 2009 · 32 collaborateurs · 4,9 sur 86 avis Google