結論から言うと
AR Digital Solutionsは、ブリスベン南部のPallaraにあるデジタルエージェンシーで、2009年から営業しています。スタッフ32名でウェブサイト制作、検索、有料広告、SNS、オリジナルソフトウェア開発、マネージドホスティングをカバーし、オーストラリア全土で活動しています。ABN 32 686 188 661。Googleレビュー86件で評価4.9。
始まりと、その後の変化
飾り立てるような創業ストーリーはありません。事業が始まったのは2009年、Amann Jhambが個人事業主として小さなチームとウェブサイト制作を始めたときで、しばらくはそれがサービスのすべてでした。2015年にAR Digital Solutions Pty Ltd（旧Anahatt Pty Ltd）として法人化し、その後本社をBeenleighからPallaraへ移転しました。現在の会社の形は、納品後に繰り返し起きたことから生まれています。
お客様は良いサイトを公開し、半年後に「なぜ誰にも見つけてもらえないのか」と電話をくださいました。そこで検索の専門家を採用しました。SEOより早くアクセスが欲しいというご要望から、次にリスティング広告とSNSが加わりました。やがて、マーケティングとはまったく関係のない電話も来るようになりました。サイトが落ちた、メールが届かない、ドメインが返信のない海外のレジストラにある、と。そこでホスティングとサポートを社内に取り込みました。最後がソフトウェアです。既製品では対応できないものを必要とするお客様が多かったからです。
17年がたった今、ひとつのオフィスに32名が働いており、そのすべての部門がお客様のご要望から生まれました。
4つの業者、誰も責任を取らない
よくあるのは、サイトを作ったデザイナー、それを引き継いだSEOエージェンシー、海外のホスティング会社、そして2021年に誰かがUpworkで見つけた開発者という体制です。彼らは一度も話したことがないため、橋渡しは御社の仕事になり、4者とも「他の誰かのせいだ」と言える理由を持っています。
ひとつの建物にいれば、そうしたやり取りはなくなります。サイトを作った開発者がその日の午後にトラッキングを修正し、広告担当者は、すでに上位表示されているページへのアクセスにお金を払う前に、SEO担当者に確認できます。
1人の担当者と、その実際の役割
すべてのアカウントに専任のアカウントマネージャーがつきます。担当者は1人、電話番号も受信箱も1つ。四半期ごとに交代することなく、御社を担当し続けます。
メールを転送するだけの仲介役ではありません。御社のサイトの内容、先月のキャンペーンの結果、そして3月に当社が反対した施策まで把握しています。お電話いただいたとき、名乗るところから説明し直す必要はありません。
その背後には、仕事に応じて必要な人材が控えています。デザイナー、開発者、SEO担当、有料広告のスペシャリスト、サーバーの問題ならDevOpsエンジニア。プロジェクトは事前に合意した固定の作業範囲と金額で進め、月額契約は月単位、レポートは検索順位ではなく問い合わせ件数から始まります。
解約のための手続きは不要です
長期契約の縛りはありません*。月額契約は月単位で、いつでも終了できます。これは気前の良さではありません。12か月契約は、たいていエージェンシーを8か月分の悪い結果の責任から守るためのものだからです。
所有権も同様です。ドメイン、ホスティングアカウント、広告アカウント、ウェブサイトのファイル、データは御社のものであり、ご要望があれば交渉なしに書面でお引き渡しします。
お引き受けすること、しないこと
WordPress、Shopify、Webflowでサイトを制作し、お客様に必要なものがまだ存在しない場合はオリジナルアプリケーションを開発します。検索、有料広告、SNSを運用し、オーストラリア国内でホスティングを行い、ホスティングしているものをサポートします。
お引き受けしないこと：ウェブサイトに必要な範囲を超える印刷物やブランディング、PR、デジタル以外のメディア購入。リンクスキームや偽のレビューには一切関わりません。NDIS、金融、移民の分野では各業界の広告規制に従って執筆し、根拠を示せない主張はお断りします。
当社が必要ない場合も、そうお伝えします。サイトは問題なく、本当の課題はフォームが送信された後の対応にある、ということもあります。
当社が適さない場合
ご予約の前にぜひお読みください。お互いの2週間を節約できます。
価格で選んでいる。
もっと安い業者は必ずいます。$900のウェブサイトも存在し、それを売ってくれる人もいます。
順位の保証を求めている。
自分が所有していない検索エンジンでの順位を保証することは誰にもできません。保証を約束するエージェンシーは、誰も検索しないキーワードを狙っているか、御社が確認しないことを期待しています。
ひとつの施策だけを、何も聞かずに実行してほしい。
広告を運用していても、ランディングページや問い合わせの対応状況を確認できなければ、御社のお金を穴に捨てるようなものです。
制作に毎日関わりたい。
進捗はステージング環境のリンクでお見せし、重要な場面ではぜひご意見をいただきたいと考えています。ただ、毎日の電話でデザインを決めるやり方はうまくいかず、スケジュールも成り立たなくなります。
御社側に承認できる人がいない。
フィードバックが4人を経由し、矛盾した内容で返ってくると、プロジェクトは停滞します。意思決定者が1人いなければ、日程は守れません。
これ以上の問い合わせに対応できない。
すでに午後2時の電話に出られていないなら、リードが増えると状況は悪化します。
認定バッジの本当の意味
Shopifyパートナー。
Shopifyのパートナーアカウントです。制作用の開発ストアを利用でき、完成したストアを御社にお引き渡しでき、Shopify側に原因がある不具合ではパートナーサポートを受けられます。当社のデザインをShopifyが推奨しているという意味ではありません。
Metaビジネスパートナー。
Metaによる審査制のプログラムで、運用広告費やプラットフォームの習熟度に関する要件があります。多くの広告主にはないサポート窓口が利用でき、アカウントが制限されたときに大きな違いとなります。
Google広告認定。
GoogleのSkillshopを通じた個人認定で、当社で広告を運用する担当者が取得し、定期的に更新しています。
AWS認定。
Amazonの試験による認定で、チームのインフラ担当者が取得しています。当社は共有ホスティングを再販するのではなく、自らサーバーを運用しているため、重要な資格です。
GoHighLevel認定。
多くのお客様がリード管理に使っているCRMです。そのため、先方のサポートに問い合わせていただくのではなく、当社が自動化の不具合を修正します。
当社の仕事とチームは、The Australian、Small World Journal、Australia Digest、FOX、AP、Innovationでも紹介されています。
ブリスベン Pallara
オフィスはCalamvaleとDoolandellaの近く、1 Cheshire Street, Pallaraにあります。チームが働く場所であり、当社唯一の所在地です。オーストラリア全土で活動しており、仕事の大部分は通話と画面共有で行っています。
会社情報
AR Digital Solutions
1 Cheshire Street, Pallara QLD 4110 ABN 32 686 188 661 電話 07 3067 8910 · 携帯 0425 879 379 2009年創業 · スタッフ32名 · Googleレビュー86件で評価4.9