संक्षेप में
AR Digital Solutions ब्रिस्बेन के दक्षिण में पल्लारा स्थित एक डिजिटल एजेंसी है, जो 2009 से काम कर रही है। हमारे 32 कर्मचारी वेबसाइट डिज़ाइन, सर्च, पेड मीडिया, सोशल, कस्टम सॉफ़्टवेयर और मैनेज्ड होस्टिंग संभालते हैं, और हम पूरे ऑस्ट्रेलिया में काम करते हैं। ABN 32 686 188 661। 86 Google रिव्यू में 4.9 रेटिंग।
हमने कहां से शुरुआत की, और क्या बदला
यहां सजाकर बताने लायक कोई ख़ास शुरुआत की कहानी नहीं है। बिज़नेस 2009 में शुरू हुआ, जब Amann Jhamb ने एक छोटी टीम के साथ सोल ट्रेडर के तौर पर वेबसाइट बनाना शुरू किया, और कुछ समय तक बस यही पूरी सेवा थी। 2015 में इसे AR Digital Solutions Pty Ltd (पहले Anahatt Pty Ltd) के रूप में इनकॉर्पोरेट किया गया, और बाद में हेड ऑफ़िस बीनली से पल्लारा आ गया। हैंडओवर के बाद जो बातें बार-बार होती रहीं, उन्हीं की वजह से कंपनी आज ऐसी दिखती है।
क्लाइंट अच्छी साइट लॉन्च करते और छह महीने बाद फ़ोन करके पूछते कि कोई उसे ढूंढ क्यों नहीं पा रहा, तो हमने सर्च विशेषज्ञ रखे। वे SEO से मिलने वाली रफ़्तार से तेज़ ट्रैफ़िक चाहते थे, तो अगला कदम पेड सर्च और सोशल था। फिर ऐसे फ़ोन आने लगे जिनका मार्केटिंग से कोई लेना-देना नहीं था: साइट डाउन है, ईमेल बाउंस हो रहे हैं, डोमेन किसी विदेशी रजिस्ट्रार के पास है जो जवाब ही नहीं देता। इसके बाद होस्टिंग और सपोर्ट इन-हाउस आ गए। सॉफ़्टवेयर सबसे आख़िर में आया, क्योंकि काफ़ी क्लाइंट्स को ऐसी चीज़ चाहिए थी जो बाज़ार में तैयार नहीं मिलती थी।
सत्रह साल बाद आज एक ही ऑफ़िस में 32 लोग हैं, और इसका हर हिस्सा इसलिए है क्योंकि किसी क्लाइंट ने उसकी मांग की।
चार सप्लायर, और ज़िम्मेदार कोई नहीं
आम तौर पर व्यवस्था ऐसी होती है: एक डिज़ाइनर जिसने साइट बनाई, एक SEO एजेंसी जिसे वह विरासत में मिली, विदेश में एक होस्टिंग कंपनी, और एक डेवलपर जिसे किसी ने 2021 में Upwork पर ढूंढा था। इन्होंने आपस में कभी बात नहीं की, इसलिए बातें एक-दूसरे तक पहुंचाना आपका काम बन जाता है, और चारों के पास यह कहने की वजह होती है कि गलती किसी और की है।
एक ही छत के नीचे यह झंझट ख़त्म हो जाता है। जिस डेवलपर ने आपकी साइट बनाई, वही उसी दोपहर ट्रैकिंग ठीक कर देता है, और आपका ऐड लीड उस पेज पर ट्रैफ़िक के लिए पैसा देने से पहले आपके SEO लीड से पूछ सकता है जो पहले से रैंक कर रहा है।
एक अकाउंट मैनेजर, और वे असल में क्या करते हैं
हर अकाउंट को एक समर्पित अकाउंट मैनेजर मिलता है। एक व्यक्ति, एक नंबर, एक इनबॉक्स, और वे हर तिमाही बदलते नहीं, आपके अकाउंट पर बने रहते हैं।
वे ईमेल आगे भेजने वाले बिचौलिए नहीं हैं। उन्हें पता है कि आपकी साइट पर क्या है, पिछले महीने आपके कैंपेन ने क्या किया, और मार्च में हमने किस चीज़ से मना किया था। जब आप फ़ोन करते हैं, तो आपको यह बताने से शुरुआत नहीं करनी पड़ती कि आप कौन हैं।
उनके पीछे वह हर व्यक्ति रहता है जिसकी काम को ज़रूरत हो: डिज़ाइनर, डेवलपर, SEO एग्ज़ीक्यूटिव, पेड मीडिया स्पेशलिस्ट, और सर्वर की समस्या हो तो DevOps इंजीनियर। प्रोजेक्ट तय स्कोप और पहले से तय रकम पर चलते हैं, रिटेनर महीने-दर-महीने चलते हैं, और रिपोर्ट में सबसे पहले रैंकिंग नहीं, पूछताछ की बात होती है।
ऐसा कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं जिससे निकलने के लिए जूझना पड़े
कोई लॉक-इन कॉन्ट्रैक्ट नहीं*। रिटेनर महीने-दर-महीने चलते हैं और आप जब चाहें इन्हें खत्म कर सकते हैं। यह कोई मेहरबानी नहीं है। बारह महीने का कॉन्ट्रैक्ट ज़्यादातर एजेंसी को आठ खराब महीनों के नतीजों से बचाने के लिए होता है।
ओनरशिप के मामले में भी यही नियम है। आपका डोमेन, होस्टिंग अकाउंट, ऐड अकाउंट, वेबसाइट फ़ाइलें और डेटा आपके हैं, और आपके कहने पर हम इन्हें लिखित रूप में, बिना किसी मोलभाव के आपको सौंप देते हैं।
हम क्या काम लेते हैं, और क्या नहीं
हम WordPress, Shopify और Webflow पर वेबसाइट बनाते हैं, और जब क्लाइंट की ज़रूरत का कोई समाधान मौजूद ही न हो, तो कस्टम एप्लिकेशन लिखते हैं। हम सर्च, पेड मीडिया और सोशल संभालते हैं। हम ऑस्ट्रेलिया में होस्ट करते हैं और जो होस्ट करते हैं, उसका सपोर्ट भी देते हैं।
हम क्या नहीं करते: वेबसाइट की ज़रूरत से आगे का प्रिंट और ब्रांड वर्क, PR, या डिजिटल के बाहर मीडिया बाइंग। लिंक स्कीम या फ़र्ज़ी रिव्यू को हम हाथ भी नहीं लगाते। NDIS, फ़ाइनेंस और माइग्रेशन में हम उन सेक्टर्स के विज्ञापन नियमों के मुताबिक लिखते हैं, और जिस दावे को हम साबित नहीं कर सकते, उसके लिए साफ़ मना कर देते हैं।
अगर आपको हमारी ज़रूरत नहीं है, तो हम यह भी बता देंगे। कई बार साइट ठीक होती है और असली समस्या फ़ॉर्म भरे जाने के बाद की प्रक्रिया में होती है।
जब हम आपके लिए सही एजेंसी नहीं हैं
कॉल बुक करने से पहले इसे ज़रूर पढ़ें। इससे हम दोनों के दो हफ़्ते बचेंगे।
आप सिर्फ़ कीमत देखकर चुन रहे हैं।
कोई न कोई हमेशा सस्ता मिल जाएगा। $900 की वेबसाइट भी होती है और कोई आपको बेच भी देगा।
आपको रैंकिंग की गारंटी चाहिए।
जो सर्च इंजन किसी का अपना नहीं है, उसमें कोई भी पोज़िशन की गारंटी नहीं दे सकता। जो एजेंसी ऐसा वादा करती है, वह या तो ऐसे कीवर्ड टारगेट कर रही है जिन्हें कोई सर्च ही नहीं करता, या उम्मीद कर रही है कि आप जांचेंगे नहीं।
आपको बिना किसी सवाल के सिर्फ़ एक अकेली रणनीति चाहिए।
अगर हम ऐड चला रहे हैं लेकिन लैंडिंग पेज या पूछताछ को कैसे संभाला जाता है, यह नहीं देख सकते, तो हम आपका पैसा किसी गड्ढे में डाल रहे हैं।
आप बिल्ड में रोज़ शामिल रहना चाहते हैं।
हम आपको स्टेजिंग लिंक पर प्रोग्रेस दिखाएंगे और जहां ज़रूरी हो, आपका फ़ीडबैक चाहेंगे। रोज़ की फ़ोन कॉल से डिज़ाइन नहीं होता, और टाइमलाइन भी हकीकत नहीं रह जाती।
आपकी तरफ़ से कोई भी कुछ अप्रूव नहीं कर सकता।
जब फ़ीडबैक चार लोगों से होकर आता है और आपस में उलटा होता है, तो प्रोजेक्ट अटक जाते हैं। एक फ़ैसला लेने वाले के बिना तारीखें टिकती नहीं।
आप और ज़्यादा पूछताछ संभाल नहीं सकते।
अगर दोपहर 2 बजे आपका फ़ोन पहले से ही अनसुना रह जाता है, तो ज़्यादा लीड्स हालात और बिगाड़ देंगी।
इन बैज का असल मतलब क्या है
Shopify Partner.
Shopify के साथ एक पार्टनर अकाउंट। इससे हमें बिल्ड करने के लिए डेवलपमेंट स्टोर मिलते हैं, तैयार स्टोर आपको सौंपने की सुविधा मिलती है, और जब गड़बड़ी Shopify की तरफ़ से हो तो पार्टनर सपोर्ट मिलता है। यह हमारे डिज़ाइन का समर्थन नहीं है।
Meta Business Partner.
Meta का जांचा-परखा प्रोग्राम, जिसमें मैनेज किए गए ऐड खर्च और प्लेटफ़ॉर्म की महारत से जुड़ी शर्तें हैं। इसके साथ ऐसा सपोर्ट चैनल मिलता है जो ज़्यादातर विज्ञापनदाताओं के पास नहीं होता, और अकाउंट पर रोक लगने पर यही काम आता है।
Google Ads Certified.
Google के Skillshop के ज़रिए मिलने वाला व्यक्तिगत सर्टिफ़िकेशन, जिसकी परीक्षा यहां ऐड चलाने वाले लोगों ने दी है और जिसे समय-समय पर रिन्यू किया जाता है।
AWS Certified.
Amazon का परीक्षा-आधारित सर्टिफ़िकेशन, जो टीम के इंफ़्रास्ट्रक्चर वाले लोगों के पास है। यह इसलिए मायने रखता है क्योंकि हम शेयर्ड होस्टिंग दोबारा बेचने के बजाय खुद सर्वर चलाते हैं।
GoHighLevel Certified.
वह CRM जिससे कई क्लाइंट अपनी लीड्स चलाते हैं, इसलिए आपको उनके सपोर्ट के पास भेजने के बजाय हम खुद ऑटोमेशन ठीक करते हैं।
हमारे काम और हमारी टीम को The Australian, Small World Journal, Australia Digest, FOX, AP और Innovation में भी जगह मिली है।
पल्लारा, ब्रिस्बेन
ऑफ़िस 1 Cheshire Street, Pallara में है, कैलमवेल और डूलैंडेला के पास। यहीं पूरी टीम बैठती है और यही बिज़नेस का एकमात्र पता है। हम पूरे ऑस्ट्रेलिया में काम करते हैं, और ज़्यादातर काम कॉल और स्क्रीन शेयर पर होता है।
भरोसे की जानकारी
AR Digital Solutions
1 Cheshire Street, Pallara QLD 4110 ABN 32 686 188 661 फ़ोन 07 3067 8910 · मोबाइल 0425 879 379 2009 से कारोबार में · 32 स्टाफ़ · 86 Google रिव्यू में 4.9