핵심 요약
AR Digital Solutions는 2009년부터 영업해 온 브리즈번 남부 팔라라의 디지털 에이전시입니다. 웹사이트 디자인, 검색, 유료 광고, 소셜, 맞춤형 소프트웨어, 관리형 호스팅을 담당하는 직원 32명이 있으며, 호주 전역에서 일합니다. ABN 32 686 188 661. Google 리뷰 86건 평점 4.9.
시작, 그리고 달라진 것
포장할 만한 창업 스토리는 없습니다. 사업은 2009년, Amann Jhamb이 작은 팀과 함께 개인사업자로 웹사이트를 만들기 시작하면서 출발했고, 한동안은 그것이 서비스의 전부였습니다. 2015년에 AR Digital Solutions Pty Ltd(전 Anahatt Pty Ltd)로 법인화했고, 이후 본사를 빌리에서 팔라라로 옮겼습니다. 지금의 회사 모습은 사이트를 넘겨 드린 뒤에 계속 벌어진 일들 덕분입니다.
고객들은 좋은 사이트를 오픈하고 여섯 달 뒤 왜 아무도 찾지 못하냐며 전화했고, 그래서 검색 전문가를 채용했습니다. SEO보다 빠르게 트래픽을 원하셔서 검색 광고와 소셜이 뒤를 이었습니다. 그다음엔 마케팅과는 무관한 전화가 왔습니다. 사이트가 다운됐다, 이메일이 반송된다, 도메인이 연락도 안 되는 해외 등록 업체에 있다는 등이었죠. 그 뒤로 호스팅과 지원을 사내로 가져왔습니다. 소프트웨어가 마지막이었는데, 기성품으로는 없는 무언가가 필요한 고객이 충분히 많았기 때문입니다.
17년이 지난 지금, 한 사무실에 32명이 있고, 그 모든 부분은 고객의 요청으로 생겨났습니다.
업체는 넷, 책임지는 곳은 없음
흔한 구조는 이렇습니다. 사이트를 만든 디자이너, 그 사이트를 물려받은 SEO 에이전시, 해외 호스팅 업체, 그리고 2021년에 누군가 Upwork에서 찾은 개발자. 이들은 서로 이야기해 본 적이 없으니 중간에서 전달하는 건 여러분 몫이고, 넷 모두 남의 탓이라고 할 이유가 있습니다.
한 건물 안에서는 그런 대화가 사라집니다. 사이트를 만든 개발자가 그날 오후에 추적 문제를 고치고, 광고 담당자는 이미 순위가 있는 페이지에 트래픽을 돈 주고 사기 전에 SEO 담당자와 확인할 수 있습니다.
한 명의 계정 매니저, 그리고 실제로 하는 일
모든 계정에는 전담 계정 매니저가 배정됩니다. 한 사람, 한 번호, 한 받은편지함. 분기마다 바뀌지 않고 계속 계정을 맡습니다.
이메일만 전달하는 중간 다리가 아닙니다. 사이트에 무엇이 있는지, 지난달 캠페인이 어땠는지, 3월에 무엇을 하지 말자고 조언했는지 알고 있습니다. 전화하실 때 자기소개부터 하실 필요가 없습니다.
그 뒤에는 작업에 필요한 사람이 있습니다. 디자이너, 개발자, SEO 담당자, 유료 광고 전문가, 서버 문제라면 DevOps 엔지니어까지. 프로젝트는 사전에 합의한 확정 범위와 확정 금액으로 진행되고, 리테이너는 월 단위로 운영되며, 리포트는 순위가 아닌 문의로 시작합니다.
빠져나오기 위해 서명할 것이 없습니다
약정 계약 없음*. 리테이너는 월 단위이며 원하실 때 언제든 끝낼 수 있습니다. 관대해서가 아닙니다. 12개월 계약은 대개 여덟 달 동안의 부진한 성과에 대한 책임에서 에이전시를 보호해 줄 뿐입니다.
소유권도 마찬가지입니다. 도메인, 호스팅 계정, 광고 계정, 웹사이트 파일, 데이터는 모두 고객의 것이며, 요청하시면 협상 없이 서면으로 이전해 드립니다.
맡는 일과 맡지 않는 일
WordPress, Shopify, Webflow로 구축하고, 고객에게 필요한 것이 아직 없다면 맞춤형 애플리케이션을 개발합니다. 검색, 유료 광고, 소셜을 운영합니다. 호주에서 호스팅하고, 호스팅하는 것을 지원합니다.
하지 않는 일: 웹사이트에 필요한 범위를 넘어서는 인쇄물 및 브랜드 작업, PR, 디지털 외 매체 구매. 링크 조작이나 가짜 리뷰는 절대 하지 않습니다. NDIS, 금융, 이민 분야에서는 해당 업계의 광고 규정에 맞춰 작성하며, 입증할 수 없는 주장은 거절합니다.
저희가 필요 없을 때도 말씀드립니다. 사이트는 괜찮은데, 진짜 문제는 양식이 작성된 이후에 일어나는 일인 경우도 있습니다.
저희가 맞지 않는 경우
상담을 예약하기 전에 읽어 보세요. 서로 2주를 아낄 수 있습니다.
가격만 보고 고르시는 경우.
더 싼 곳은 언제나 있습니다. $900짜리 웹사이트도 있고, 그걸 파는 사람도 있습니다.
순위 보장을 원하시는 경우.
자기 소유도 아닌 검색 엔진에서 순위를 보장할 수 있는 사람은 없습니다. 보장을 약속하는 에이전시는 아무도 검색하지 않는 키워드를 노리거나, 여러분이 확인하지 않기를 바라는 것입니다.
아무것도 묻지 말고 한 가지 전술만 원하시는 경우.
광고는 운영하는데 랜딩 페이지나 문의 처리 방식을 볼 수 없다면, 여러분의 돈을 밑 빠진 독에 붓는 것과 같습니다.
구축 과정에 매일 관여하고 싶으신 경우.
스테이징 링크로 진행 상황을 보여 드리고, 중요한 지점에서는 피드백을 꼭 받고 싶습니다. 하지만 매일 전화로 디자인을 정하는 방식은 효과가 없고, 일정도 의미가 없어집니다.
고객 측에 승인할 수 있는 사람이 없는 경우.
피드백이 네 사람을 거쳐 서로 모순된 채 돌아오면 프로젝트가 멈춥니다. 결정권자가 한 명 없으면 일정은 지켜지지 않습니다.
문의가 늘어도 감당할 수 없는 경우.
이미 오후 2시에 전화를 못 받고 계시다면, 리드가 늘수록 상황은 더 나빠집니다.
인증 배지의 실제 의미
Shopify Partner.
Shopify 파트너 계정입니다. 구축용 개발 스토어, 완성된 스토어를 고객에게 넘겨 드리는 기능, 그리고 Shopify 측 문제일 때 파트너 지원을 받을 수 있습니다. 저희 디자인을 보증한다는 의미는 아닙니다.
Meta Business Partner.
운영 광고비와 플랫폼 숙련도 요건이 있는 Meta의 심사 프로그램입니다. 대부분의 광고주에게는 없는 지원 경로가 제공되며, 계정이 제한되었을 때 특히 중요합니다.
Google Ads 인증.
Google Skillshop을 통한 개인 인증으로, 이곳에서 광고를 운영하는 사람들이 직접 취득하고 주기적으로 갱신합니다.
AWS 인증.
Amazon의 시험 기반 인증으로, 팀의 인프라 담당자가 보유하고 있습니다. 공유 호스팅을 재판매하는 것이 아니라 서버를 직접 운영하기 때문에 중요합니다.
GoHighLevel 인증.
많은 고객이 리드를 관리하는 CRM입니다. 그래서 고객을 그쪽 고객센터로 보내지 않고 저희가 자동화를 직접 고칩니다.
저희의 작업과 팀은 The Australian, Small World Journal, Australia Digest, FOX, AP, Innovation에도 소개되었습니다.
브리즈번 팔라라
사무실은 캘럼베일과 둘란델라 근처 팔라라의 1 Cheshire Street에 있습니다. 팀이 일하는 곳이자 회사의 유일한 주소입니다. 호주 전역에서 일하며, 대부분의 업무는 통화와 화면 공유로 이루어집니다.
사업자 정보
AR Digital Solutions
1 Cheshire Street, Pallara QLD 4110 ABN 32 686 188 661 전화 07 3067 8910 · 휴대폰 0425 879 379 2009년부터 영업 · 직원 32명 · Google 리뷰 86건 평점 4.9