핵심 요약
마케팅 컨설팅은 성장이 어디서 막혀 있는지, 그리고 어떻게 해야 하는지에 대한 유료 조언입니다. AR Digital Solutions는 수요, 제안, 웹사이트, 후속 대응, 채널을 진단한 뒤 서면 계획을 드립니다. 2009년부터 브리즈번에서 영업, 직원 32명, Google 리뷰 86건 평점 4.9.
상담할 수 있는 주제
마케팅 상담.
포지셔닝, 제안, 채널 구성에 대한 실무 세션과, 어떤 에이전시에 넘겨도 되는 서면 계획.
비즈니스 성장 및 확장.
두 번째 지점, 새 서비스 라인, 새로운 주 진출, 그리고 무엇부터 바뀌어야 하는지.
마케팅 진단.
사이트, 순위, 광고 계정, 문의 처리 방식 점검.
CRM 솔루션.
문의가 어디로 들어가는지, 누가 담당하는지, 첫 1시간 안에 무슨 일이 일어나는지.
GoHighLevel 세팅 및 지원.
GoHighLevel 인증을 받았고 매일 사용하기 때문에, 어설프게 반쯤 이전된 상태가 아니라 제대로 구성해 드립니다.
다른 시각의 의견.
다른 에이전시의 제안서를 들고 와서 타당한지 알고 싶어 하시는 분이 많습니다.
대부분의 마케팅 문제는 마케팅 문제가 아닙니다
상담은 보통 같은 이야기로 시작합니다. 문의가 줄었으니 마케팅을 바꿔야 한다는 것이죠. 그 판단이 맞을 때도 있습니다. 하지만 마케팅은 괜찮고 그 앞뒤의 무언가가 고장 난 경우가 더 많습니다. 그래서 에이전시를 바꿔도 가격만 달라지고 결과는 같습니다.
성장 문제가 숨어 있는 곳은 다섯 군데입니다. 이 순서대로 확인하세요.
수요.
여러분이 파는 것을 찾는 사람이 있나요? 검색량, 입찰하는 경쟁사, 리뷰가 달린 지도 팩. 아무것도 없다면 시장이 숨어 있는 게 아니라 아예 없는 것이고, 어떤 예산으로도 해결되지 않습니다. 이미 존재하는 시장에 팔거나 1년을 들여 시장을 만들어야 하는데, 두 가지는 비용이 전혀 다릅니다. 어느 쪽인지에 따라 마케팅 계획 전체가 결정됩니다.
제안.
트래픽이 들어왔다가 그냥 나갑니다. 광고를 탓하기 전에 낯선 사람의 눈으로 자신의 견적서를 읽어 보세요. 무엇이 포함되는지, 다음에 무슨 일이 일어나는지, 길 아래 더 싼 업체 대신 왜 여러분이어야 하는지 분명한가요? 약한 제안은 돈을 더 빨리 잃게 할 뿐입니다.
웹사이트.
방문자가 들어왔다가 떠납니다. 휴대폰에서 보이지 않는 전화번호, 질문이 열한 개나 되는 양식, 6초나 걸리는 로딩, 확인하러 온 내용에 대한 답이 없는 페이지. 주차장에서 모바일 데이터로 직접 휴대폰으로 테스트해 보세요. 이건 마케팅이 아니라 웹사이트 디자인 문제입니다.
후속 대응.
가장 중요한 부분이고, 돈이 걸린 곳입니다. 문의가 들어와도 충분히 빠르게 대응하지 못합니다. 리드는 점심 이후까지 받은편지함에 머물고, 음성 메시지는 다음 날에야 회신되는데, 그때쯤이면 고객은 먼저 전화를 받은 업체에 이미 예약했습니다. 리포트에는 여전히 리드가 표시되니 아무도 알아차리지 못합니다.
채널.
앞의 네 가지가 탄탄할 때 비로소 Google이냐 Meta냐의 문제가 됩니다. 거의 모두가 이 질문부터 꺼내지만, 사실 가장 마지막에 물어야 할 질문입니다.
이번 주에 어디가 문제인지 알아보는 방법.
아무도 모르는 번호로 자신의 회사에 전화를 걸어 신호가 몇 번 가는지 세어 보세요. 직접 문의 양식을 작성하고 답장까지 걸리는 시간을 재 보세요. 최근 문의 20건을 뽑아 두 번째 연락 시도가 몇 건이었는지 세어 보세요. 대부분의 대표님은 여기서 답을 찾습니다.
근거.
Finguard Finance는 리드 수량 문제로 저희를 찾아왔습니다. Meta Ads로 리드 생성이 50% 늘었고, 대부분의 에이전시라면 이 수치를 성공 사례에 내세울 것입니다. 하지만 더 중요했던 것은 리드의 고객 전환율이 30% 오른 것이었고, 이는 트래픽을 사서가 아니라 후속 대응을 자동화해서 얻은 결과였습니다. Integrity Insurance도 같은 흐름이었습니다. 트래픽 60% 증가, 리드 45% 증가, 그리고 육성 자동화를 도입한 뒤 리드의 고객 전환율 35% 증가. 두 사례 모두 고객이 보고한 수치입니다.
두 계정 모두 성과의 상당 부분이 문의 이전이 아니라 문의 이후에서 나왔습니다. 아무도 다시 전화하지 않는데 광고비만 늘리는 것이 이 시장에서 가장 비싼 실수이며, 저희가 가장 자주 고쳐 달라고 요청받는 문제입니다.
컨설팅 진행 방식
비용 청구 전 먼저 통화합니다
무엇을 파는지, 지금 어떤 상황인지, 무엇을 시도해 봤는지 20분간 이야기합니다.
데이터를 직접 살펴봅니다
애널리틱스, Search Console, 광고 계정, CRM 기록. 문의가 어디서 왔는지뿐 아니라 어디로 갔는지까지 봅니다.
발견 사항을 서면으로 받으십니다
먼저 효과가 나는 순서대로 정리하고, 항목마다 비용과 노력을 함께 적습니다.
실행할 사람은 직접 정하십니다
저희, 사내 팀, 또는 다른 에이전시. 어느 쪽이든 활용할 수 있는 문서입니다.
잘 맞는 경우와 맞지 않는 경우
잘 맞는 경우: 큰돈을 쓰면서도 그 수익을 명확히 파악하지 못하는 대표님, 확장을 앞둔 비즈니스, 그리고 판단하기 어려운 제안서를 들고 계신 분.
잘 맞지 않는 경우: 이미 내린 결정을 확인받고 싶을 뿐인 경우.
비용을 낼 가치가 있는 조언인 이유
실무도 직접 합니다.
캠페인을 운영해 본 적 없는 컨설턴트는 실행할 수 없는 조언을 합니다. 저희가 권하는 모든 것은 저희 팀이 실제로 실행해 본 것입니다.
전담 계정 매니저.
한 사람, 한 번호가 맥락을 꿰고 있어, 분기마다 비즈니스를 다시 설명하실 필요가 없습니다.
약정 계약 없음*.
계획을 받아 직접 실행하셔도 됩니다.
"결국 자기네 서비스만 추천하는 거 아닌가요?"
당연한 질문입니다. 진단 결과 사이트는 괜찮고 후속 대응이 문제라고 말씀드리는 경우가 흔한데, 이는 사이트를 새로 만드는 것보다 훨씬 적은 비용입니다. 성공 사례를 읽어 보세요.